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劉峰:轉(zhuǎn)變服務(wù)模式 創(chuàng)新發(fā)展思路


【中國健康服務(wù)業(yè)崗位能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目管理辦公室副主任、藏象集團(tuán)股份有限公司副總裁劉峰演講】

  中國健康服務(wù)業(yè)崗位能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目管理辦公室副主任、藏象集團(tuán)股份有限公司副總裁劉峰在大健康服務(wù)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目交流會上,做主旨為“轉(zhuǎn)變服務(wù)模式 創(chuàng)新發(fā)展思路”的演講,針對各地管理中心在市場服務(wù)中相關(guān)疑慮給出了建設(shè)性的指導(dǎo)。

  劉峰表示:項(xiàng)目管理中心要認(rèn)清規(guī)范發(fā)展的形勢,明確管理辦公室對培訓(xùn)項(xiàng)目的“治理+運(yùn)營”的服務(wù)體系,在市場需求不斷提高的環(huán)境下,升級服務(wù)方式,轉(zhuǎn)變思維觀念,提高對培訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)知的新高度,清晰方向,把握政策,將市場的問題化解在市場中。

  劉峰以國家中醫(yī)藥管理局2016年相關(guān)文件為例,從培訓(xùn)項(xiàng)目的技術(shù)類別、取證的資質(zhì)許可、服務(wù)的范圍以及法律法規(guī)的要求等方面,詳盡的闡述了培訓(xùn)項(xiàng)目的發(fā)展前景和社會意義。希望各合作單位明確項(xiàng)目的發(fā)展方向(證書-服務(wù)-體系-品牌);選擇好服務(wù)方式(自建-合作-借位-整合),找準(zhǔn)適宜的方法(聚焦-深耕-延展-口碑)進(jìn)行運(yùn)營。做到服務(wù)安全升級,管理有效落地。

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